#Diezy10 - Episodio 001

bueno puesto q ponerle nombre al programa para asegurarnos de que fuéramos puntuales esto se llama 10 y 10 y es un experimento que tenemos aquí en la redacción del tiempo y particularmente en la redacción de tecnosfera un programa entre comillas de televisión pero orientado hacia el tema de la tecnología y transmitido por tanto por internet [Música] no sabemos cuánta gente lo vaya a ver son las diez y diez de la noche en estar durmiendo preparándose para dormir pero precisamente esa es la idea si usted tiene diez minutos a esta hora y después otros diez nuestra propuesta es que nos acompañe y hablemos de muchas cosas y para eso estamos hoy aquí en compañía de a menos que de la primera persona a la que le contábamos que teníamos la idea de hacer este programa don felipe botero que es la cabeza de despegar.com en colombia con él estaremos hablando más adelante pero por ahora vamos a utilizar los primeros 10 minutos del programa para hacer un balance de las noticias más importantes de la tecnología en la última semana y pues comencemos con una que yo creo que toca a muchos particularmente nos escribimos en ciudades como bogotá y es la pésima pésima semana que tuvo google usted se ha visto noticias de marquelia de google estos días pues resulta que über si lo piensan si usted piensa que voy a rendir y tuvo una mala semana piense cómo le fue agüer hubo protestas en roma y en ciudad de guatemala el departamento de puerto rico les creó un mapa de zonas en donde pueden funcionar hoy en día si usted llega al aeropuerto de puerto rico no fue un uber para que lo lleve al hotel porque ésta ya no llega a la zona y encima de todo el google a través de una compañía que compró les voy a decir en términos coloquiales clavó una demanda básicamente en donde los acusa de robar algunas de sus tecnologías la empresa con la que google google que está tratando hacer automóviles sin conductor demandó a oro que es parte de uber y los acusó de violación de patentes y de robo industrial a eso súmele que yo creo que es lo peor el pésimo manejo que le dieron al tema de la denuncia de acoso sexual y discriminación de un ex empleado que se fue de la compañía publicó en su blog una denuncia que dice no le atendieron en la compañía y la respuesta de la firma fue lenta y fue probablemente insuficiente en estos momentos ya ha ocurrido algo que no ocurre muy a menudo y es que el propio fundador de la empresa ofrezca en una reunión en sus instalaciones disculpas por la pobre gestión que se le dio a este tema así que quería comenzar por eso es una muy mala semana para logramos estar pendientes de qué pasa porque el tema con lugar nunca ha sido el servicio el tema con la web es la cultura empresarial y esa cultura empresarial a mucha gente le produce desconfianza esta es una oportunidad la empresa para cambiar el rostro de soja la la la aprovecha bueno felipe pero hay otro tema importante esta semana que usted sabe cuál es aunque el congreso mundial de agua y por supuesto estamos se inauguró hoy pero todo el fin de semana tuvimos noticias del congreso mundial de móviles de barcelona porque no están barcelona es totalmente sus targets no estamos porque tenemos un compromiso local con una nato que esta semana en la vitrina turística que solamente voy pero estamos haciendo nosotros fundamental lo que está ocurriendo ahí obviamente hay gente de la compañía qué está pasando bueno eso vamos a hablar también en su momento de la vitrina perforadora mobile congress de barcelona aquí entre nos traemos cubiertos los principales lanzamientos en lo que tiene que ver con dispositivos en una charla con los periodistas de la redacción decíamos que es muy diciente de la industria y de lo difícil que resulta echar hacia adelante que las principales novedades este año haya sido echar para atrás dimos otra vez hablando y dinos otra vez a nokia nokia con el 33 10 y es interesante porque habla de que no todos los teléfonos tienen que hacerlo todo se que piensa el 33 10 y se lo compraría pues yo creo que a veces uno ve y creo que es una tendencia que a veces uno ve como que gente que tiene dos teléfonos y que uno quiere y familiar o algo así y en últimas no necesita digamos todo todos los servicios de dos smartphones creo que en últimas eso puede ser una salida creo que es un dispositivo que se vendió mucho en el pasado y que está bueno y que además tiene otras cositas como quieren esta para los golpes resiste tres golpes es más sencillo creo que puede dar cuesta un experimento interesante que la gente un servicio que está buscando cierto perfil y que lo complemente bien con lo que es un smartphone que obviamente tiene todos los servicios y todo su conexión 34 y en este tema con los dos elementos clave que están vendiendo lo de la batería la batería es de la marca que a mucha gente le resulta importante también el elemento nostálgico no se debe subestimar en una frase que les voy a repetir a menudo jóvenes esto no es televisión así que si quieren hagan sus preguntas obviamente estamos usando el numeral 10 y 10 pero si las hacen aquí en pre disco pues las vamos a ver aquí los estamos siguiendo gracias a eso nos damos cuenta de qué ocurrió si yo dice es nike siguen un distintivo es ese jueguito parece mentira en tecnosfera en estos momentos tenemos un vídeo de nuestro periodista camilo peña que está en barcelona jugando es night ya con el 33 10 una experiencia que por lo menos le tiene que remover a uno la nostalgia y decía antes hacemos vídeo el nombre pero creo que era javier gonzález este que la va a romper en ventas si el 33 10 tiene una buena perspectiva comercial pero también tiene un problema que no es menor y es que como estos que en muchos países desarrollados ya no tienen redes para funcionar así que obviamente será en mercados menos desarrollados en donde nokia trate de ponerlo pero eso está bien que sea un teléfono distinto para un mercado distinto y que no entra a competir con los mismos actores de siempre hablando a los mismos actores de siempre la gran deuda de mobile congress de barcelona evidentemente es la presentación de un dispositivo de un teléfono de samsung samsung presentó tabletas pero retrasó el lanzamiento de su s 8 yo les voy a confesar que puede ser perfectamente el teléfono que más anticipó yo este año básicamente por lo que representa por el daño terrible que sufrió samsung el año pasado pero sobre todo por la posibilidad de que todas las cosas que nos gustaban del nuevo 7 estén ahí metidas y por una cosa de la que vamos a tener que seguir hablando aquí y en tecnosfera que su asistente de voz si nos cumplen las promesas es una cosa como no se ha visto es este los mismos creadores de citi pero mucho más evolucionado con capacidades contextuales puede que la lucha este año no sea tanto en hardware que más o menos sabemos qué esperar sino en software así que es interesante y finalmente vimos agua voy presentar el p 10 la evolución de uno de sus mejores teléfonos y su nuevo buque insignia tenemos una especial multimedia sobre todo el relanzamiento del mobile congress así que los invitamos a pues entrena tecnosfera a eltiempo.com tecnosfera y lo ven que ahora son y listo tenemos tiempo para ponernos a hablar de nosotros y es hay una red social que cubrimos este domingo en el tiempo que le propone a la gente que se unan no por las cosas que les gustan sino por las cosas que gotean no sé qué o d cosas que odio que las motos se atraviesen los trancones por la mitad peligros y si usted tiene un audio y la mayoría de nosotros tenemos adiós muy bien definidos usted puede entrar a esta red que se llama hater llenar rápidamente un perfil como en cualquier otro lado y empieza de una lista muy larga a seleccionar las cosas que usted odia yo odio la impuntualidad yo odio los mismos yo odio los borrachos yo odio el vallenato aunque no estoy segura que faggionato tengo una categoría en esta red que todavía funciona solamente en inglés el caso es que después de eso la red sortea a la gente que tiene los mismos odios que usted y ahí cómo entender que se empieza a mirar con quién quiere relacionarse malagón df dice y las bicicletas por las calles de los carros es obvio que ahí los puede unir yo odio a él gonzález era y dice yo odio a pool muy caro y con eso la gente puede decidir cómo entender salir a tomar acciones sorpresa a rumbear a conocer a alguien pero sobre la base de las cosas que odian es sin duda un ángulo interesante para una red social que busca ser diferente a las demás bueno yo no tengo muy claro cómo va a funcionar la estructura de aquí en adelante pero dado que ya son las 10 y 20 les voy a explicar por qué el programa se llama 10 y 10 se llama 10 y 10 por una razón y es que si bien comenzamos a la disidencia vamos a partir en dos bloques como no de 10 minutos y al hacerlo este vamos a dedicar el segundo bloque al invitado yo no sé qué tan fácil sea conseguir personas de primera línea de las empresas de tecnología en colombia que están dispuestas a venir a que las entrevistan a las 10 de la noche perdón felipe botero es uno de ellos y si usted llegó tarde le recuerdo él es la cabeza de despegar.com en colombia y le agradecemos sinceramente y este programa se considera ya en deuda que usted por venir a seguirnos nuestras locuras entonces yo le decía además que él agradecía porque nosotros no venimos a hablar propiamente de despegar a que entren aunque evidentemente sea su su empresa la la que se describe creo que con toda razón como la agencia es más grande de latinoamérica sino precisamente por su conocimiento vamos a hablar de lo que es el lugar y el momento en el que se encuentra orientada al comercio electrónico y particularmente lo que tiene que ver con turismo entonces desde la última escritorio hablamos con fase como un año yo creo que el negocio ha mejorado que las perspectivas de crecimiento se han cristalizado como el momento que vive el ecommerce y especialmente el como es turístico en estos momentos totalmente bueno antes gracias por invitarnos nos encanta estar aquí ahora como hablamos donde donde la gente nos está viendo no tiene mucho sentido salir a las 3 de la tarde no hay personas que nos vean entonces gracias por estar aquí vamos a las veces que nos inviten y sí porque al final despegar se producirá más una compañía de tecnología trabajando en una industria que hoy en día es el turismo pero con nuestro adn de tecnología por dentro si definitivamente está creciendo mucho yo creo que los crecimientos que estamos viendo a nivel de latinoamérica hablan de un momento muy interesante de la explosión del e-commerce y sobre todo en el marco del congreso que estamos viviendo el día particularmente el último año y los últimos dos años se ha venido explotando mucho el crecimiento en mobile entonces en la industrial y covers y en general en latinoamérica en colombia los números dicen que todavía representa alredor de un 30% de la industria lo que se vende online y hay países más desarrollados como estados unidos inglaterra ya sus números llegarán 50 60 y 70 por ciento de pennetta con lo cual pensamos que hay un gran potencial que va a seguir pasando y va a seguir y por una razón muy sencilla yo creo que la gente ya es la primera resuelve la practicidad la gente lo puede hacer desde su casa y hoy en día como está volviendo más desde un teléfono smartphone y lo que venimos desarrollando muchos es empezando a hacer a tener más contenido más diversidad de la oferta se puede encontrar un marketplace antes de seguir con mis preguntas les voy a recordar que estamos en fresco para que ustedes puedan hacer preguntas está aquí el country manager de la mayor agencia de internet entonces hagan sus preguntas como dice john benavides el nombre sabe y por eso las preguntas no tienen todas que ser específicamente sobre ecommerce aprovechen para preguntar lo que les interese sin embargo como se acaba de hacer una mención sobre móviles que es evidentemente un tema que a mí me interesa más en esta semana que estamos en el congreso mundial es muy interesante saber qué porcentaje del tráfico de despegar pasa por móviles y sobre todo si ese tráfico si se traduce en transacciones cada vez más y hoy en día estamos teniendo alrededor de un 50% de las busque de dispositivos móviles y este número creció de más o menos 12% hace dos años ya 50% está acelerándose muy rápido y las transacciones digamos las personas que están comprando representan en el día aproximadamente 20 por ciento de nuestras ventas y algo que es interesante mencionar es que no estamos hablando sólo de la compañía aquí se dio cuenta que el tema también tiene que ver mucho con el responsive hoy en día estamos en este debate de las aplicaciones que todos todo se volvió aplicación y el mundo siente rabia hay una explosión de aplicaciones con lo cual vemos que a veces la gente la descarga pero también ocupan espacio entonces muchas veces cuando te sale el aviso de bojan él tomó la foto lo quiere como un vídeo y está en su fiesta y necesita espacio muchas veces empezamos a sacar aplicaciones y luego podemos descargar entonces para nosotros es tan importante el tema de la aplicación que obviamente consideramos que permite una relación uno a uno con nuestros clientes pero también lo es igual de importante el tema response y creo que las compañías pensaban las compañías de tecnología que estamos aquí es para el ébola es el responso y por qué nosotros vemos una tendencia vamos a ver qué pasa pero esto hay una tendencia que probablemente va a terminar ganando un poquito la batalla el ambiente responsive sobre todo lo que está pasando con con android y si somos capaces de que la tecnología responsible parezca o aparentemente solo trata de nosotros trabajar ahí sea el mismo ambiente la aplicación seguramente va a ser mucho más accesible a muchas más personas ok les voy a hacer una confesión cuando uno comienza un programa que se llama 10 y 10 porque arranca a las 10 y 10 de la noche tiene dos segmentos de 10 minutos no puede evitar tener miedo de que lo vean 20 personas es decir 10 y 10 ustedes los 50 que nos siguen acompañando desde que comenzamos les voy a dar un regalo y es hacerle a felipe una pregunta que yo sé que él puede contestar mejor que alguien es si yo quiero verdaderamente aprovechar las posibilidades de una plataforma como despegar para conseguir lo mejor y lo más barato que conseguimos cuidar de usted de cómo hacer la compra pues mira lo que aconsejaría y no si no es porque quiera hacerle publicidad la compañía es algo que muchas veces nos da miedo a los usuarios y es inscribirse cuando no se inscribe y cuando no muchas veces se va de eso porque dice oiga le quiero mandar notificaciones que dicen ahora que no me manden ultiman a llegar realmente hacemos un esfuerzo por por mejorarle las búsquedas de las personas en viajes esto pasa mucho a entrar a una búsqueda en el día x un momento se encontró y buscan y aparecen unas tarifas que a veces no se decide a comprar que a veces quieren miedo y dice de manera de pronto la medianoche se caen las tarifas de las aerolíneas o las reservas ahí puede encontrar algo mejor nosotros hacemos ese trabajo por el usuario y realmente le empezamos a notificar el vuelo de este estaba buscando medellín o cali abajo del precio para las fechas que introduzco si compra en paquete le agregamos 1 t entonces podría darles que es que se inscriban porque vamos a tener una opción pero yo quiero yo quiero más como la trampita como el truco del profesional sea compro todo empaquetado con pro paquete a pago compró también pasaje aparte yo tenga parte cuál es la mejor hora cuál es el mejor día hoy en día tenemos una una promesa digamos de servicio a los clientes y es que mientras más productos agreguen a lo que llamamos nosotros el carrito que muchos le dicen paquete nosotros le llamamos el carrito va a generar un ahorro porque nosotros por detrás estamos haciendo un esfuerzo de que si la persona nos compra más de un producto estamos sacrificando el vélez trabaje para que le salga más barato que si los buscará individualmente entonces en definitiva comprar el paquete si lo que bien es cierto que que funciona el litro que es una realidad de que después de la medianoche aparecen es porque muchas aerolíneas las reservas se vencen a la medianoche en los robots tumban las reservas en la medianoche entonces después de la medianoche seguramente es así es cierto sí es cierto que las las alegrías a medianoche los robots mantienen las reservas por un tiempo ya esa hora se caen muchas de las reservas entonces puede que se liberen y sobre todo el vuelo se liberan sillas que de pronto estaban en promoción y que cuando busquen y puedo tener la suerte de que me hayan hecho a alguien no sé si yo no lo concreto la concesión benavides que estaba presentando cuáles son los horarios ya lo tiene los minutos después de medianoche por si acaso se liberan reservas y hay algún día especial como para los para los descuentos no los días realmente no variación lo que sí es estar pendiente de las promociones nosotros hacemos muchas promociones hacemos los night 6 que son que son también damos descuentos del 5 la tarde a la noche hacemos descuentos también por la aplicación hace unas tres semanas estuvimos en nuestra hardwicke y estamos trabajando cada vez más con los aliados financieros con los bancos y con las franquicias que aportan su parte para fidelizar también a los clientes y es bueno aprovechar muchas veces los descuentos que vienen de un banco del otro que nosotros tratamos de sumar los que más podemos para que la gente realmente ahorita que hay uno hablar un poquito más arriba del año pasado somos conscientes de que un viaje necesita financiación muchas veces y tratamos de apoyar al viaje le facilitamos 'popular' para enfatizar un poco de agradecimiento por su presencia aquí don felipe no solo vino aquí a las 10 de la noche a las 7 de la mañana porque teníamos precisamente el desayuno con el que se lanza y se presenta la vitrina turística de anato hablemos un poco de qué es eso y qué expectativas tiene ustedes con la vitrina indudablemente es un evento muy grande encarcelan a todos se reúnen muchos de los factores de la industria se hacen muchos negocios vienen distintos final de turismo proveedores aerolíneas entonces un gran encuentro desde el turismo y un intercambio muy interesante para que vaya a dar para nosotros lo que hacemos es estar abiertos básicamente para ver que como podemos ampliar nuestra oferta y este año vamos a tener algo que es un punto focal y en nuestro stand vamos a tener ahí una simulación de nuestra aplicación para que la gente entienda y sobre todo los los socios de negocios que ven a nosotros entiendan que esto es una tendencia que está pasando que ya está pasando de moda al comprar por un site que con nosotros tienen una ventaja digamos de negocio y es que podemos hacer cosas por mobile a veces a veces los proveedores dicen nada pero esto sí lo hago con todo el mundo dice que esto es una forma de segmentar también a los clientes muy interesantes y vamos a darle mucha fuerza a hacer entender a nuestros aliados comerciales que mobile es el canal del futuro y que estamos convencidos de que por ahí hay un crecimiento interesante tus preguntas para terminar benavídez dice cuál es el alcance despegar en lo que tiene que ver con el cumplimiento de las ofertas de hoteles y aerolíneas y ustedes qué hacen qué responsabilidad tienen qué manejo le dan nosotros somos básicamente un intermediario con el producto un proveedor y esto lo que hace digamos es que en ocasiones por ejemplo a poner el ejemplo típico que nos pasó está haciendo mal clima bogotá tierra en el aeropuerto y se generan reprogramaciones de 10 vuelos de avión o de cualquier plano entonces nosotros tenemos que entrar a trabajar de la mano del proveedor a reacomodar a nuestras personas entonces el cumplimiento depende un poquito de lo que le pasa al proveedor nosotros somos bastante el cimiento y con las pruebas de nuestros propios indicadores que podría decir es que tratamos de que la compra salga bien a la primera y tenemos un 98 por ciento estadística de la compra sale bien si todo está bien y la persona tiene por delante todas las cosas es una compra limpia donde en segundos la persona obtiene su noche y si es un reto y vamos en servicio post-venta de trabajando de la mano para que podemos tener la respuesta a la nueva respuesta ok pregunta gonzález a diferencia despegar de perdón que lo diga tantísimas otras opciones que hay para comprar los pasajes son los útiles en internet yo creo que la diferencia precisamente viene de la tecnología que son cosas que no voy viendo en el sant la personalización es una de ellas como hablábamos hace un rato la oferta cada persona que va haciendo sus búsquedas luego se le va puliendo a través de un poquito inteligencia artificial la búsqueda que está haciendo vamos realizando la compra y que entró una vez luego lo que estamos y la práctica del sitio yo creo que es uno de los sitios donde dos pasos dos clics en comprar un tiquete aéreo en cuatro clics se compra un paquete de 3 y la velocidad también y la estabilidad la tecnología es el único sitio donde en un paquete turístico todo está automatizado y uno recibido el kers en menos de 35 de hotel o carro trasladado eso eso hace la diferencia bueno y ya para terminar porque pues pese al cansancio y el sueño se tiene que madrugar yo también y los 50 años son 50 yo quiero preguntarle por un concepto que a usted no debe inquietar y es el de la desintermediación si la tendencia es que cada vez es más fácil ir directamente a las marcas donde quedan los 20 elección de creando los servicios como despegar en la proyección de este listo nosotros sabemos que digamos es una tendencia grande sin embargo cada vez trabajamos por ir un paso más adelante tecnologías como la de mobil y sobre todo vuelve al insisto el tema tiene que ver con tecnología y la estabilidad que genera la tecnología y nosotros vemos mucho y hacemos pruebas lo que tomen tiempo lo que tomen pasos comprarían un site directo para comprarlo en nosotros sabemos que estamos somos superiores en ese tema que es más práctico es más fácil comprar ahí y lo otro que se poner toda la oferta en un mismo sitio y y tratar de romper un poquito ese mito de que si yo compro por separado nueva aerolínea es más barato y luego corre directo a la página del iba a ser más barato realmente lo que estamos haciendo la promesa con el paquete con la compra del carrito la gente puede hacer la prueba y se va a sorprender yo tengo amigos que me dicen ya hice la prueba y efectivamente salió más barato que ir a la página de cada y obviamente el tema también es de tiempo hacer las búsquedas por cada uno de los sitios requiere mucho más tiempo y esfuerzo hacerla todo en un solo sitio y como nuestro va a ser va a salir mucho más rápido y y con un precio que pensamos que es bastante competitivo con comparado conocerlos por felipe pues muchas gracias podríamos seguir hablando mucho más hay muchos temas que podríamos explorar pero prefiero apostarle a una segunda visita y honrar un poco lo de mantener este programa en su duración ideal agradezco ustedes por participar de este experimento a felipe botero case yo encontré manager de despegar le agradezco de nuevo por estar aquí y en ocho días dios mediante estaremos otra vez a las diez y diez muchas gracias muchas gracias