Cómo comunicarnos con asertividad. Estrella Montolío, lingüista y profesora.

y hay veces estrella que en una conversación nos sentimos incómodos y tenemos que expresar nuestra opinión y a lo mejor pues tenemos que decir algo contrario a la persona que está hablando nos da no está incluso miedo poder ser maleducados pero cómo podemos expresar asertivamente nuestra opinión sin quedar mal sin hacer quedar mal a alguien a conversar de una manera armoniosa se aprende y se aprende practicando el hecho de ser asertivo significa que uno encara la disensión hacia la resolución del conflicto aquí hay diferentes técnicas o mecanismos lingüísticos por ejemplo en muchas ocasiones algo que podemos decir a nuestros jóvenes no si vas a expresar una crítica a alguien a un amigo oa una amiga en lugar de hacer recaer toda la responsabilidad de la acción en el otro con un tú y esto te gustará porque tiene que ver con los pronombres personales intenta formular la frase a partir de yo por ejemplo supongamos que hay un amigo que ha decidido por nosotros dos que vamos a ir al cine a ver tal película y nosotros empezamos a estar un poco hartos de que esa persona decida siempre como se lo decimos sin ser bordes sin ser rancios pero sin dejar de decirlo una de las posibilidades es formularlo a partir del yo y decir mira yo a veces me siento un poco como si fuera medio tonta porque nunca puedo elegir estoy estoy haciendo un ejemplo banal es decir muchas veces el hecho simplemente de desfocalizar una queja desde el tú hasta el yo hace que la otra persona lo oiga de otra manera tiene que ver mucho con utilizar el lenguaje a modo de orfebre es decir ser muy conscientes de que como decimos las cosas causa un efecto completamente distinto en nuestro destinatario y ahí incluso la selección de las palabras es muy relevante porque no se trata de la idea general es ésta no qué palabras estamos usando de hecho algo que también utilizó a menudo con mis estudiantes es hacerles pensar cuántas veces habéis estado en una conversación entre amigos muy estrechos o en una conversación de pareja y la otra persona te ha dicho no no es lo que me has dicho es como me lo has dicho así que el como tiene una importancia fundamental y en los procedimientos de asertividad el cómo es muy importante así por ejemplo yo también suelo decir es mucho más valiente arriesgado estimulante en lugar de quejarte hacer una petición esto es algo con lo que nos hemos encontrado todos en nuestra vida punto aquí alguien que se está quejando con razón probablemente pero nunca nunca me dice es que estoy guapo que estoy guapa yo ya me siento criticada luego me voy a poner a la defensiva así que es más asertivo convertirlo en una petición oye no sabes lo feliz que me hace cuando me dices que estoy guapo cuando me dices que estoy guapa entonces fíjate qué tiene que ver también con un cambio de foco en la petición la responsabilidad está en el yo yo me hago responsable de que a mí eso me hace feliz y te lo pido en cambio en la queja lo que estamos es lanzándole toda la responsabilidad al otro mira otro mecanismo que me parece interesante es la conveniencia de ser concreto por ejemplo en mi experiencia como asesora con profesionales en las organizaciones he percibido que a menudo en nuestras organizaciones las instrucciones son muy genéricas por ejemplo alguien acaba de incorporarse al equipo y pregunta cómo tengo que hacer esto y las respuestas que recibes son y tú y yo podríamos jugar a completar esto a como quieras como tú veas tú mismo que o como siempre hemos hecho aquí es una falta de especificidad absoluta que hace que si la otra persona lo ha hecho mal es su responsabilidad pero yo no he dado ninguna indicación para el caso de los docentes supongamos que un estudiante nos presenta un escrito vamos a decir mejorable hay dos opciones devolver el escrito diciendo este escrito es un desastre cuanto más constructivo sería decirle tienes un texto de 15 líneas y el localizado 18 faltas de ortografía tres de las cuales son muy graves tienes que revisar el significado de tres palabras porque los estás usando más mal y hay dos anacolutos es decir hay frases que tienes que reconstruir fíjate que ahora hemos sido mucho más asertivos hemos hemos sido mucho más concretos y mucho más específicos que hemos hecho colaborar en la resolución del problema cuando los padres valoramos algo de nuestros niños o cuando los profesores valoramos algo de nuestros estudiantes es bueno especificar en qué sentido eso que han hecho ha sido valioso porque eso les permite observar advertir que la persona que está evaluando se está o estaba valorando se ha fijado verdaderamente y se ha tomado el trabajo de salir de los tópicos de las fórmulas por decirlo así así que en un sentido más amplio podríamos decir que las recomendaciones en la medida en que pueda ser concreto todos ellos son mecanismos que nos ayudan como ves a conversar de una manera más armoniosa para todos todos ganamos con ellos [Música]