¿Frustración con Merch by Amazon Returns? Aquí está la solución

En este video, les enseñaré cómo manejar las devoluciones de mercancía de Amazon para que no les quite mucho tiempo y no solo se concentren en eso, ¿qué pasa, muchachos? Mi nombre es rj martinez y nosotros vamos a hablar sobre devoluciones, está bien, sé que puede ser frustrante cuando un cliente devuelve un producto que ya ha sido impreso para usted y luego lo siguiente que sabe es que sabe tres cuatro cinco seis siete devoluciones en un día y comienza a comer a sus ganancias por el día sé exactamente cómo se siente con eso dicho, asegúrese de que le den un pulgar hacia arriba a este video y suscríbase a mi canal si no se ha suscrito a mi canal, presione la campana de notificación, entremos , ¿de acuerdo ? lo primero es lo primero, sabes que no manejamos las devoluciones de merch by amazon en absoluto, no tocamos el producto, esa es una de las cosas geniales de merch by amazon y es por eso que me encanta, hay muchas partes móviles allí mismo cuando llega al servicio de atención al cliente no es solo que sepas ayudar ng al cliente con el tamaño correcto, pero luego, ¿qué sucede si no les gusta? Entonces tienen que devolverlo, así que esa es una de las grandes ventajas del comerciante Amazon , no tenemos que lidiar con nada de eso, así que imagina. si lo hiciéramos hombre y conozco a muchas personas que simplemente odian hacer servicio al cliente y se tiran de los pelos porque tienen que lidiar con el cliente enojado porque quieren devolver un producto y no solo eso, imagínese si tuviéramos como 100 devoluciones en un mes y luego tenemos una gran pila de productos sentados allí sin hacer nada, tendrías que saber que obviamente los destruyes tú mismo o te deshaces de ellos o los usas como regalos, lo que sea que vayas a hacer bien y eso es lo bueno de esto, así que recuerda que ahora digamos que un cliente ordena una camisa correctamente y no quiere la camisa lo que creo que hace Amazon es que les permite mantener el producto correcto, no revisan todo proceso de que sepas que lo envíen de vuelta y estudien ff así porque lo que van a hacer es simplemente destruir la camisa, no la van a revender o hacer algo así que tenga sentido para que pueda ver a los clientes abusando de eso, lo que puede ser realmente frustrante para nosotros como vendedores, así que cuando un cliente ordena un producto para un evento de un día, simplemente lo ordenan, lo usan para ese día y luego regresan y lo devuelven y luego Amazon dice: sí, aquí está su devolución, aquí está su reembolso, quédese con la camisa, hay gente ahí afuera que abusar de ese tipo de cosas, sé que podría ser realmente frustrante para nosotros y apesta, sí, pero ese es solo el nombre del juego yo personalmente trabajé en el comercio minorista durante aproximadamente 15 años y ahora estoy haciendo impresión bajo demanda a tiempo completo y luego obviamente creando contenido y ayudando a las personas en línea, pero antes de eso estaba haciendo mucho servicio al cliente, un cliente vendría y me devolvería un producto si les digo que no, obtendrán una actitud e irán de un lado a otro y nosotros voy a discutir y todo eso simplemente no es divertido porque una política que teníamos en una de mis tiendas donde trabajé era una venta final sin devoluciones ni cambios, pero sabes que con Amazon lo que están haciendo es tratar de asegurarse de que los clientes feliz con su producto correcto y así son los clientes siempre devolverían productos es solo venta minorista correcto no encaja correctamente o es demasiado pequeño o voluminoso no se siente bien en mi cuerpo pequeñas cosas como esa ese es el nombre del juego en el que estamos y somos como en el comercio minorista estamos vendiendo camisas estamos vendiendo camisetas sin mangas estamos vendiendo sudaderas con capucha estamos vendiendo tomas de corriente así que yo personalmente los últimos siete días bien he estado con un promedio de siete a ocho devoluciones por día y eso es una locura, pero parece que hay un pico en este momento, pero también durante los días festivos, como tendencias, ya sabes, nichos de tendencias, digamos, por ejemplo, cualquiera de los días festivos como Pascua, ya sabes. cinco de mayo cualquiera de estas fiestas que se avecinan g up me devuelven más productos después de que terminaron las vacaciones y creo que es solo porque la gente dice, oh , sí, olvidé regresar, conoces el producto y no les gustó el producto después de todo, no les gusta el diseño en la camisa no les gusta espera impresa pueden ser muchas cosas está bien que nunca lo sabremos porque amazon no lo compartirá con nosotros a menos que sepas que pusieron una reseña como hey, es por eso que yo no me gustó la impresión apestaba bien y obviamente no hay nada que puedas hacer allí, lo que me lleva al siguiente punto, lo que hago personalmente, está bien, me centraría en lo que puedo controlar, mejorar lo que debes hacer para lograr sus objetivos el enfoque en usted sabe ser un mejor investigador ser un mejor diseñador mejor en la carga de listas está bien hacer buenas palabras clave en sus listas mejorar en ese tipo de cosas eso es lo que puede controlar está bien y eso puede mejorar su negocio y ayudarlo hacer más ventas para que pueda obtener m retorno de mineral solo estoy bromeando solo estoy bromeando que ahí mismo ese es el enfoque y eso es lo que hago todos los años cuando vuelvo y miro cosas con mi negocio de impresión bajo demanda me concentro en lo que puedo controlar vamos sigamos presionando sigamos avanzando ganemos más dinero superémonos a nosotros mismos seamos mejores de lo que éramos el día anterior está bien cosas como esas que puedo controlar personalmente no voy a sentarme aquí y llorar por las devoluciones porque entonces será un desastre todo mi día bien y no quiero eso para ti tampoco está bien así que entiende que estoy compartiendo esto contigo porque quiero que seas mejor y los retornos y todas esas cosas que son parte del juego una cosa que yo He aprendido de obtener devoluciones es cuando dices que obtendrás una devolución de un producto y hay una vez en la que deletreé mal el diseño, lo deletreé incorrectamente, había un error tipográfico, está bien, no estoy seguro exactamente de qué se trataba, pero era era un diseño que tenia era una frase en su playera fui a checar lo borré, eliminé ese diseño y luego lo volví a subir, corregí la frase, lo volví a subir, así que eso es algo que he aprendido, a veces hay un retorno, hay una razón por la que a veces y la mayoría de las veces es que sabes que no lo hizo. no les quedó bien los estampados apestan o simplemente están abusando del sistema y solo quieren regresar para recuperar su dinero la camisa no fue un éxito para ellos no les gustó o podría ser que usted sabe que cometió un error en el diseño y no está escrito correctamente, puede ser que solo verifique dos veces que sepa que no duele solo verificar dos veces y ver si sabe por qué se devolvió el diseño como dije, puede regresar y revisar las reseñas, entremos en el computadora , quiero mostrarles cuántas devoluciones tuve en 2021 y cuántas devoluciones tengo en 22 en este momento, está bien, chicos, así que soy la parte trasera de una mercancía, mi cuenta de Amazon, um, así que estoy en el año 2021 el punto com es el mercado más grande aquí para mí y durante todo ese año el total el total general para cada un solo mes en la parte inferior derecha aquí es enero, por supuesto, se puede ver y luego va hasta diciembre, um, durante todo el año, voy a mirar aquí en el costado, muy rápido, cuatro mil setecientos noventa y cinco dólares treinta y uno centavos exactamente bien con los ajustes y esas cosas aquí, en esta columna del medio, agregué que todo, um, como dije, cada mes va a fluctuar y será diferente dependiendo de las celdas y hay muchas cosas que entran en juego aquí como dije um, pero es como un promedio de alrededor de cuatrocientos dólares por mes, cuatrocientos a quinientos y luego pueden ver que el mes más grande sería seiscientos treinta y ocho dólares y setenta y dos centavos, ese es el mes más grande allí mismo, que es en mayo , así que que es whoa um y luego, si nos mudamos aquí al año, ven aquí a 22.2 a medida que se carga, puedes ver 390 y 53 centavos 385. Entonces, el total general para ese es para el año hasta ahora estoy en 775 dolares y 53 centavos dios sí, eso es cuando estoy hasta ahora, está bien, eso es solo por 22 también y um, creo que eso es uh, solo les estoy mostrando un ejemplo, pero realmente no me importan los rendimientos, estoy más enfocado en ustedes saben como Dije lo que puedo controlar y um, espero que ustedes entiendan eso y solo un poco de información y les brinde algo de inspiración sobre todo y lo que estoy haciendo personalmente con el crecimiento de mi merchandising por cuenta de Amazon ¿verdad y eh? teniendo éxito en hacer todo esto bien, si tiene alguna pregunta , hágamelo saber en los comentarios. Estoy aquí para ayudar . merch by amazon mira este video aquí