So erstellen Sie eine Balanced Scorecard - Balanced Scorecard

bienvenido a este mini curso de balanced scorecard el objetivo de este vídeo es ayudarte a desarrollar habilidades que requieren una aplicación efectiva de las cuatro dimensiones de la metodología del balance scorecard y esto lo vas a poder aplicar en el departamento donde tu estés trabajando en tu empresa inclusive si tienes un negocio propio esto va a ser de mucha utilidad para ti lo que vas a aprender en este curso es un poco de sobre qué es la planeación estratégica vamos a hablar un poco sobre la planeación estratégica ya que sobre ésta se fundamenta el balance scorecard después vamos a ver qué es el balance scorecard y para qué sirve en las cuatro dimensiones del balance scorecard psc es la abreviación cómo se aplica como implementó el balance scorecard y qué son los cupcakes que tiene que ver con los indicadores de desempeño todo esto vas a aprender en el curso que tenemos en esta serie de vídeos así que vamos a comenzar practicando un poco sobre qué es la planeación estratégica lo que tienes que enfocarte lo que tienes que ver es que la aprensión estratégica es un proceso sistemático que nos ayuda a desarrollar implementar planes para alcanzar las metas propósitos y objetivos al decir que es un proceso sistemático significa que no sólo lo tienes que hacer una vez sino que tiene que ser cíclico y es algo que se va a hacer de una manera rutinaria lo tienes que hacer una y otra vez se tiene que dar por sí solo en determinado momento ya que hayas practicado lo suficiente o ya que llegues a un nivel de control de la metodología en sí este proceso sistemático debe ser capaz de alcanzar el objetivo deseado significa que primero tienes que saber muy bien qué es lo que quieres debe de ser factible y apropiada hablando de lo que son las estrategias deben de ser factibles debe proporcionar una ventaja competitiva esto es muy importante porque muchas veces planeamos solamente para cumplir con las actividades rutinarias o solamente para cumplir con lo que se nos está pidiendo pero no estamos pensando en cómo obtener una ventaja competitiva y esto es algo fundamental en la planeación estratégica debes ser capaz de adaptarse a las situaciones cambiantes y debe de ser medibles en términos de su efectividad si yo quiero saber si mi planeación estratégica es efectiva debo de ser capaz de medirlo o viéndolo de otra manera yo debo de hacer dentro de mi planeación estratégica actividades procesos e iniciativas que sean tangibles para poder ver si fueron efectivas después de un cierto tiempo ahora es muy importante que tomemos una referencia con respecto a por qué es importante hablar de la planeación estratégica y del balance scorecard según la revista fortune menos del 10% de las estrategias formuladas efectivamente son ejecutadas de forma efectiva esto significa que no importa que te pases 5 10 20 horas las que sean formulando tus estrategias y que te queden perfectas solamente el 10% se ejecutan bien esto significa que la parte crítica es la ejecución no tanto la planeación como tal y otra otra cosa que nos visita realista es que en la mayoría de los casos se estima un 70% no es porque la estrategia haya sido mala sino porque la ejecución fue mala entonces del 10% perdón del 100% de estrategias realizadas solamente el 10% se ejecutan de forma efectiva y de ese 90% que no se ejecutaron bien es porque la ejecución tal cual no se hizo bien no fue porque la estrategia hubiera sido desarrollada mal esto nos da un aspecto muy importante de lo crítico que es ejecutar muchas personas piensan que la planeación estratégica es una pérdida de tiempo porque precisamente solamente se enfoca en planear y que no podemos tener una manera efectiva de realizar las ejecuciones de dichos planes pues parte de lo que vamos a ver en el curso de hoy nos va a ayudar a saber cómo podemos ejecutar de manera efectiva sus planes y es que si yo tengo una estrategia pues como la voy a implementar o como la voy a ejecutar para tener éxito en los resultados tengo que verificar el grado de cumplimiento en mis planes estratégicos pero tengo que hacer para esto una alineación y medición de la eficiencia de los procesos este diagrama está muy sencillo verlo como un proceso general yo tengo como entradas mis estrategias y como mis salidas los objetivos alcanzados yo hago estrategias para alcanzar objetivos pero mis procesos estratégicos aquellos que tengo que alinear y medir tienen que ver con la distribución de recursos asignación de personal el uso de la tecnología los sistemas de comunicación el seguimiento y la medición e inclusive aquellas habilidades blandas como se les llama como podrían ser el liderazgo y la administración las habilidades de administración como tal estos procesos yo los tengo que alinear de tal manera que esas estrategias realmente me permiten alcanzar los objetivos la retroalimentación que tiene este sistema pues son los factores clave de resultados cuáles son aquellas cosas que yo sé que me van a ayudar o que me van a decir que esos objetivos se ha alcanzado esta es una actividad que yo te recomiendo que la hagas de manera individual o en equipo y hasta la siguiente pregunta qué retos has tenido en villena el enunciado puede ser en tu trabajo en tu casa en un proyecto individual que tengas en tu empresa con tus empleados con tus jefes no importa la posición donde estés qué retos has tenido para lograr ejecutar de manera eficiente y efectiva cualquier estrategia que hayan desarrollado no importa que no haya seguido una metodología de planeación estratégica establecida lo importante es que tú si desarrollaste algún plan inclusive aprovechando que este vídeo lo estamos soltando a finales de año pero igual si lo estás viendo en cualquier otra época del año no importa analiza de todas las estrategias que has desarrollado cuáles han sido los retos que han tenido para poderlas ejecutar bien pero analizar en los tres aspectos que tenemos aquí en lo financiero en los procesos y con el personal por ejemplo un reto financiero podría hacer que el flujo de efectivo no ha sido suficiente para poder ejecutar los planes como lo teníamos pensado un reto en los procesos es que no tenemos la tecnología suficiente o que los tiempos de procesos no son los adecuados para dar el resultado que nosotros queremos con el personal es que ha sido muy difícil capacitar al personal o que el personal que tenemos nuestra motivador o que la forma en que nosotros estamos trabajando con el personal de una más adecuada porque necesitamos estrategias diferentes analiza cuáles son los retos que tienes o que has tenido para poder ejecutar efectivamente las estrategias y anota las esto nos va a servir muchísimo a todo lo largo del curso y esto me lleva a recordarte que al ser un mini curso para que tengan la mayor efectividad contigo hablando de efectividad tal cual pues te recomiendo que hagas todos los ejercicios que te vamos a mencionar aquí para que realmente puedas practicar lo aprendido y puedas llevarte algo de valor general bueno vamos a continuar hablando de retos imagínate lo que sería el siguiente es que emita yo tengo la visión en la parte superior izquierda y esa visión que se definió a lo mejor el grupo de accionistas en el dueño aunque sea dueño único pues lo tengo que comunicar a todo lo que es un corporativo o una dirección tengo que transmitir esa visión no importa el tamaño de tu empresa o de tu grupo tú trata de hacer una analogía de los puestos que estamos hablando aquí con la estructura que tú tengas en tu organización es la visión yo la tengo que transmitir hacia el corporativo o la dirección la dirección la tiene que transmitir hacia la gerencia hacia los mandos que siguen las gerencias lo tienen que transmitir a nivel operacional aquellas personas de pyme primera línea ya sea que estén trabajando directamente en los procesos que estén los clientes que estén dando directamente el servicio y esa visión que se transmite a ese nivel operacional debe quedar tan clara que yo pueda manejar mis presupuestos el aspecto financiero alineado a esa visión la flecha lo que nos está diciendo es que yo tengo que hacer que esa visión fluya a través de toda la organización no importa qué tamaño tenga de tal manera que el manejo del dinero que yo estoy haciendo en las actividades más sencillas más simples son más rutinarias dentro de mi negocio estén alineados con esa visión y esto es lo que de repente es complicado por eso el reto muchas veces para lograr una ejecución efectiva es comunicar como tal la estrategia porque la visión que yo tengo de lo que quiero lograr con mi negocio yo la tengo que comunicar a toda la gente las estrategias que yo desarrollo están enfocadas en la visión y esas estrategias deben de ser comunicadas a todo lo largo de la organización no importa si estamos hablando de tres personas o de cinco mil el reto es exactamente igual todos tenemos que estar alineados es solamente una cuestión de tiempo y de recursos que tenemos que utilizar para poder comunicarla de una manera efectiva y precisamente una manera que es altamente efectiva de cómo hacer esa comunicación es a través de metodologías si yo estoy viendo estos tres círculos y veo que hay una formulación de la estrategia una ejecución de la estrategia donde vemos que es el problema y esas dos tienen que estar alineadas a una visión precisamente lo que hace falta es algo que esté en medio entre la formulación de la estrategia y la ejecución de la estrategia porque ahí es donde tenemos las fallas y recuerdan lo que vimos de la revista fortune precisamente el 90% de las empresas que fallan es en la ejecución no en la formulación de las estrategias entonces ahí es donde tenemos nos hace falta algo algo que complete ese proceso que nos ayude a hacerlo de una manera más sencilla y precisamente lo que se desarrolló en su momento fue el balance scorecard algo que está entre la formulación de la estrategia y la ejecución de la estrategia entonces el balance core card es aquello que nos va a ayudar a ejecutar las estrategias pero a través de una forma muy efectiva de comunicación de la misma en toda la organización hasta aquí es la primera parte del curso no olvides hacer tu tarea y te recomiendo que antes de que vean la segunda parte hayas completado el ejercicio que vimos en las diapositivas anteriores nos vemos en la segunda parte entonces gracias