hola hola cómo estás bienvenido a picks min yo soy elizabeth y el día de hoy te vamos a platicar sobre una herramienta súper útil que se llama whatsapp business seguramente ya la conoces y si no no te vayas que justo vamos a revisar cómo hacer crecer tu negocio con whatsapp así que vamos para allá lo primero que necesitas obviamente es la aplicación que espero que la vayas descargando mientras te platico yo ya tengo el celular listo y whatsapp business al final es una herramienta del mismo whatsapp pero enfocada en negocios vale entonces vamos a la aplicación aquí entras y hay una los tres puntitos laterales hasta el menú donde puedes revisar las herramientas para la empresa que lo más importante aquí va a ser por ejemplo tu perfil en el perfil de la empresa vas a poder colocar su logotipo tu ubicación algún horario en el que trabajas algún correo y sobre todo la descripción de tu negocio a qué te dedicas o cuál es su visión vale es muy puntual ahora vamos a la parte del catálogo que estoy súper útil si vendes algún producto o algunos productos como no sé galletas pasteles os creo que tengo un poco de hambre pero bueno algún producto como por ejemplo ropa no sé aquí vas a poder dar de alta a un catálogo como puedes observar aquí yo ya tengo dado uno de alta lo hice como ejercicio pero vamos a dar de alta una nuevo le das el botón verde agregas una imagen que tengas de tu producto nuevamente lleva al regal esta de las redes sociales le pones el nombre del producto que sería en este caso redes sociales le voy a poner dos porque ya tenía uno dado de alta y pones el precio en el que estás vendiendo este producto vale le das guardar y bueno se va a tardar unos segunditos pero pues no va a grabar vale pues aquí ya tienes listo tu catálogo del lado derecho puede ser unos engranes con esto bueno no son engranes con comunas de pro no sé cómo nos circulitos con esto vas a poder compartir tu catálogo hacia otros clientes dentro de whatsapp o en otras redes por ejemplo algún correo puede ser también a lo mejor en un sitio web no lo sé puedes revisarlo ahí poco a poco y no te lo digo no por mala onda obviamente sino por hacer esto muy ágil y muy rápido para no quitarle el tiempo así que ahora vamos al tema de los mensajes aquí hay dos mensajes que normalmente funcionan para que seas un poco más independiente y no estás pegada al teléfono lo primero que puedes hacer es el mensaje de ausencia que aquí lo puedes activar o desactivar de acuerdo a lo que tú quieras y es cuando por ejemplo tú no estás al pendiente en tu teléfono pero quieres que tu cliente si es que te escribió le digas que le vas a tener lo más rápido posible entonces aquí puedes ver nosotros ya tenemos un mensaje listo lo puedes editar en la plumita le puedes poner alguna carita algún texto bueno sobre todo el texto no pero bueno me refería como alguna carita para hacerlo más este cordial algún horario que puedes enviarlos siempre por ejemplo o en algún horario personalizado o en tu horario comercial que está vinculado al perfil que acabas de dar de alta ahora también puedes ver el tema de los destinatarios que aquí puede ser para todos tus clientes que te escriban o puede ser solamente a tus clientes que tienes en tu lista de contactos o si quieres te dárselo a algún cliente en específico o hacer la excepción de algo vale ahora vamos al tema de del mensaje de bienvenida a la verdad funciona exactamente igual al de ausencia no me voy a detener ahí porque es lo mismo así que de ahí vamos a la parte de lo que son las respuestas rápidas estas respuestas rápidas están creadas para que puedan tener como muy muy armado el tema de tus servicios o tus productos sobre todos los características o beneficios y lo puedas tener aquí no sabes que a lo mejor algún horario alguna alguna ficha de pago etcétera por ejemplo aquí nosotros pusimos el horario y uno de nuestros servicios no vamos a dar de alta uno para que veas cómo se hace le basta en el botón verde aquí pones el mensaje que quieras poner por ejemplo que nosotros vendemos este perdón llevamos instagram facebook de linkedin o resulte algo a nuestras redes sociales el atajo que aquí tú puedes decidir qué palabra usar para que sea más rápido y tú lo puedas recordar mientras lo escribes aquí yo le voy a poner redes sociales redes sociales 2 y puedes agregarle también alguna 'modus y también cualquier este foto para que pues se puede haber un poco más atractivo vale yo en este caso no lo voy a hacer pero tú puedes hacerlo le das guardar y ya están aquí listas tus respuestas rápidas ahorita te voy a enseñar cómo se van a ver vale pero antes de eso no olvides suscribirte a nuestro canal porque tenemos muchísima información para emprendedores y empresas que les puede ser muy útil para vender más vale muy bien vamos a revisar el tema d como se pueden ver los atajos vamos aquí de regreso a nuestros chats vas a abrir uno de tus chats de tus clientes y le vas a poner una diagonal vale esta diagonal es para que se hablan todos tus respuestas rápidas que tienes dadas de alta en este caso vamos a usar las redes sociales 2 que fue la que acabo de crear y le enviamos sale con eso ya puedes enviar todos tus de tus respuestas rápidas ahora el catálogo que lo acabamos de ver le das al clip sito que son de enviar adjuntos te vas a donde dice catálogo y te van a salir las opciones disponibles en este caso a mí me sale que todavía están en aprobación de whatsapp pero tú ya las puedes tener listas las elecciones y las envías vale y esto ya te hace que sea un poco más rápido y ágil la conversación con tu cliente bueno revisemos el tema de las etiquetas las etiquetas también 3 puntitos laterales del menú vas a las etiquetas dietas te pueden ayudar para que puedas organizar mejor a tus clientes puede ser si tiene algún interés en especial de algún producto o algún servicio por ejemplo le gustan mis productos veganos no o si está en algún proceso de la compra por ejemplo me acaba de pedir alguna cotización o es un cliente nuevo o es un cliente que me debe su pago no entonces para que tú lo puedes seleccionar aquí tú puedes poner el nombre que tú quieras de la etiqueta yo puse ejemplos de varios por ejemplo aquí tengo diseñadores o cliente en cotización vamos a crear una rápidamente que solo le das en el botón verde pones el nombre de la etiqueta y le das ok vale entonces vamos a utilizar aquí yo tengo una de redes sociales pero ahora como le etiquetamos un cliente pues vamos de regreso al chat aquí en el chat puedes agarrar vamos a agarrar otra vez al mismo cliente no le das en los tres puntitos laterales de esos tres puntitos son para todos nos vamos a lo que dice etiquetar chat y agarras la etiqueta que mejor te parezca en este caso vamos a ponerle redes sociales y cliente en cotización puedes ponerle una etiqueta o hasta dos vale le voy a poner guardar y si te regresas a donde están todos los chats puedes ver que mi cliente ya tiene una banderita que es esta etiqueta que le acabamos de crear muy bien espero que no tengas mucha dudas sobre eso si no escribe en nuestros comentarios ahora revisemos el tema de los mensajes de difusión que estos mensajes nos ayudan muchísimo para dar a conocer algo a nuestro cliente por ejemplo alguna promoción algún nuevo vídeo de youtube algún producto lo que tú prefieras y lo podemos hacer de dos formas la primera es vamos nuevamente a los tres puntitos nos vamos sobre las etiquetas como ya habíamos visto por ejemplo yo voy a agarrar a mi cliente de redes sociales voy a seleccionar esta etiqueta de redes sociales voy a los tres puntitos laterales y de ahí voy a poner donde dice enviar mensajes a mis clientes seleccionó a los clientes que les quiero mandar por expo mandar a todos si puedes ver del lado superior dice 250 seleccionados ese va a ser el máximo que vas a poder este seleccionar en la etiqueta le das en el botón verde cuando estés listo y aquí envía el mensaje que tú quieras no en este caso sólo voy a poner hola como ejercicio pero tú aquí le mandas el mensaje ahora lo importante es que en este caso tú le estás mandando a varias personas pero a ellos les llega como si estuviéramos hablando uno a uno o de forma directa que es lo más importante los mensajes de difusión es súper importante que tu cliente tenga registrado tu teléfono por qué porque si no whatsapp bloqueara la cuenta o más bien no es que la bloque sino que no le llegará el mensaje a tu cliente porque no está dentro de su lista de contactos así que no olvides decirle a tu cliente que está re para que les lleguen tus mensajes sobre todo los de promoción pero bueno esa es la parte de mensajes de difusión que es súper útil sobre todo para que puedas vender aún más y por último vamos a revisar lo que son los estados que todos los estados es muy similar a lo que son las historias de instagram o de facebook lo puedes hacer también aquí en whatsapp como lo vamos a hacer va a ser estás en el chat inicial o donde tienes todos los chats de tus clientes y del lado derecho si puedes ver aquí está el menú que dice estados le damos clic ahí y vas a poder ver todos los estados de tus clientes y sobre todo el tuyo que es lo que nos interesa aquí le vamos a dar clic a las al tache citó en botón verde y tú puedes agregar aquí alguna imagen algún vídeo algún texto lo que tú prefieras en este caso bueno yo acabo de tomar una imagen de la mesa le puedes poner el texto que tú prefieras le puedes cambiar el color no hay problema y le puedes poner alguna sticker que sobretodo nos ayude a hacerlo como muy éste muy llamativo no lo acomodas como tú quieras y lo envías en el momento de darle la flechita enviar le va a salir a tus clientes que tú acabas de subir un nuevo estado no les va a llegar como mensaje solo les va a llegar en los estados vales la para que no te preocupes en la parte de los estados vas a poder subir máximo siete estados en un día y te lo recomendamos para que no sea demasiada información no y que tu cliente pueda verlos completos y sepa de qué estás comunicando el día de hoy es una forma de comunicar sino sin utilizar los mensajes de difusión y se me traba un poco la lengua pero bueno por el día de hoy eso es todo de igual sap business espero que te sea muy útil cualquier duda o comentario ya sabes perfectamente que puedes buscarnos por nuestro whatsapp que es el 55 70 1851 31 puedes escribir tus comentarios en la cajita este o seguirnos en nuestras redes sociales que lo vamos a dejar en la descripción del vídeo cuídate mucho y cualquier duda aquí estamos hasta la próxima e [Música] o no [Música]