¿Cómo usar WhatsApp Business? - Clase Tutorial - CURSO GRATIS

ahora bienvenido a esta clase de whatsapp business y no vuelvas a aprender a utilizar la herramienta vas a poder mejorar sus estrategias de comunicación para poder vender más en tu negocio una vez que tenemos instalada la aplicación de whatsapp business lo primordial es aprender utilizado que justamente estas herramientas que diferencian a familias de whatsapp messenger en este caso eso yo lo estoy siguiendo desde una aplicación que pertenece al sistema android pero si tienes del sistema años los pasos son los mismos lo que puede cambiar ese lugar de los botones si el paso a paso hace de él mismo si decir que no te podés perder no te vas a perder si hace seguimiento esta clase también para arrancar lo primero el principal que tenemos que tener en cuenta es tener bien editado y bien actualizado nuestro perfil de empresas y eso cómo se hace siendo a los tres puntitos que tenemos arriba a la derecha y si no a donde herramientas para la empresa acá tenemos todas las herramientas que diferencian wash wash and business de whatsapp messenger si esto es la papa la papa vamos a entrar a perfil de empresa y el perfil de empresa vamos a poder editar todo nuestro proyecto eso que ha ganado sacar una foto para el perfil de empresa significa eso porque sugirió esa bolsa de manera personal pero si no tienes un negocio que se inundó mi recomendación es que aparezca siempre tu logo en todos los lados si en facebook en instagram en youtube en donde sea que esté esté siempre duro como foto de perfil y también hagan whatsapp sí así que al galés tus fotos en la parte de perfil de empresa después viene la parte edición el nombre fíjate que es muy fácil tener el lápiz al lado de cada enfoque y se puede editar tu nombre mi nombre personal y el nombre de la empresa después tienes la descripción en la cual escribís básicamente quién sos que hacer que lo que vendes en pocas palabras si puedes agregar demos y si donas después de agregar la categoría la categoría es importante que habéis la categoría más cercana más cercana a lo que pertenece tu negocio si son benéficas encontré esta agencia de marketing le voy a guardar y después elijo la ubicación si soy escribiendo sea la dirección en que generalmente se me aparece la ubicación en maps pero como buscarla desde la actualización del ubicación de google maps y puedo mover la aguja si quiero puedo poner colocar en otro lado sin ningún problema sobre eso una vez que el hijo bien donde esté la ubicación de odio que haya bien a la derecha si eso no le dictó porque está bien y después abajo pues editar días y horarios de atención al cliente por ejemplo tenemos amigos lunes manteniéndoles y cada uno de sus regalos respectivos entonces con el lápiz podemos evitarlos esto siempre es importante que esté bien configurada cuando hay candelaria de atención al cliente este es uno de los primeros lugares los que van tus clientes para averiguar si está abierto tu negocio precisamente en este momento entonces si está bueno que tengas actualizado siempre por ejemplo son los domingos no entiendo pero si tu nuevo se tiene un día domingo le das a activar y ahí puedes elegir el horario por ejemplo puedes elegir que atiende de 10 13 y así cortado añadir otro horario por ejemplo ya está puedes elegir de 15 18 quizás podría servir a 22 horarios o puede dejar algunos sólo si quieres como quieras significa sol y se actualizó cierro y acá poder editar nos dado los horarios de los demás días una escritor ni nada de interés o le voy a guardar y paso al siguiente que es areal el correo electrónico sólo puede entrar acá y el correo electrónico de mi empresa y también otros enlaces si podré a mi sitio web si tienen sus negocios no tienen sitio web otras ventas es con tus redes sociales como en el caso que se dice a de mi facebook de segundo en las primeros sitio web pero poder sido tránsito no hay ningún problema y si por ejemplo preferencias una fenicia también está bueno y cader es el sitio de la franquicia para que puedan identificar rápidamente quiso su local [Música] respaldado no podéis tomar después viene la parte dicho de catálogo eso lo vamos a ver más adelante también puedes elegir el estado en el que se encuentra tengo un trazado ahora por ejemplo disponible para batería baja no puedo hablar de poner los lados quieras y viene la parte edición del número ojo con esto al cambiar tu número de teléfono se migrarán dos de los grupos y la información de tu cuenta esto tenemos muy en cuenta cuando el día de mañana quieres cambiar tu número telefónico puedes mantener todo de chats y toda la información de la aplicación con otro número a mirar pero si no no hace falta una vez que terminas de configurar todo esto ya está todo guardado y podemos pasar a la siguiente herramienta el caso es el qatar o el catálogo es una de las últimas herramientas gonzález y es una que te va a permitir crear la publicación de tus productos si con descripción de un precio hasta con ella separación no a tu tienda online algún tipo de sistema de mercado para otro trasero y va a ser muy muy beneficioso porque vas a brindar toda la información y ahora está totalmente disponible para tus clientes incluso se comuniquen con ellos accediendo a tu perfil para poder entrar a tu catálogo y ver todos tus productos disponibles si eso es es muy interesante de tenerlo en cuenta porque ayudará a aliviar la carga de alguna manera por otro lado a poder comunicarlo de manera visual que es algo que antes no te permitía hacer basaba menos que escribano y yo mandaba fotos el catálogo la primera el primer fundamento por el que se hizo el catálogo solo para eso para evitar lesionar de memoria teléfonos y también la aplicación con fotografías las mismas fotografías una y otra vez si antes uno respondía los mensajes enviando fotos del producto por ejemplo así que ya tenía guardado su teléfono pero siempre sirve accionando más la memoria cuando más espacio dentro de la aplicación ahora ya no es un problema porque solamente lo carga con el cántaro una sola vez y listo bien por ejemplo yo tengo dos tipos de productos acá pero puedo dar todas las preguntas que quisiera como sería en productos no vamos a añadir uno nuevo podemos elegir fotos política sobre dirigir una película hasta 10 fotos por productor por publicación por ejemplo su dirigirte aplicar la pomada luego dirá el nombre y canadá para cuatro personas más abajo por elegir el precio de este producto por dejar una descripción del producto por ejemplo los ingredientes seguir este caso pero también puedo dejar otro tipo de información como modelo sistema de pago de los sistemas de envío toda la info que me parezca relevante que necesita saber mi cliente lo carga en la descripción y aparte por elegir más campos como por ejemplo agregar un enlace el enlace podría ser una tienda online que está todo automatizada y no puede comprar desde ahí podría haber en él desee directamente del producto de la tienda online o si tengo mercado pago podría crear un enlace de mercado para golpearlo acá para que el cliente cuando entré a mi catálogo ya pueda directamente hasta pagar así haciendo el pedido también hacer el pago y después haría un artículo que esto es decir lo hago para que puedas identificar qué tipo de producto tienes estás vendiendo y el cliente también pero no todo el mundo usa en códigos pero en el caso de los diciendo por cereal una vez que termines de cargar todos estos esta información veas a guardado y la publicación entra en revisión fíjate que en este caso tiene un reloj arriba a la izquierda sí porque está en revisión guasave y cumple con todas las normas de comunidad de whatsapp ojo con esto hay productos que no se pueden vender directamente no vamos a decir nada raro pero por ejemplo medicamentos no se pueden vender no se pueden vender armas suponen de drogas en cosas que tienen que ver con animales si por ejemplo un perro no se pueden vender ese tipo de cosas no permite cosas directamente no te permitiría publicar en este caso asociando carga a mi catálogo de producto pero aún no permanece visible dentro de mi perfil para los demás usuarios no envíale acceder a mi perfil puedan ver este producto cargado en mi catálogo algo interesante que tiene esto es que además que podemos compartir si una vez que creamos el producto lo publicamos por ser éste solo puedo compartir arriba a la derecha los tres puntitos tengo la opción de compartir y pudo copiar este enlace y pegarlo audicionar en facebook en instagram en mandarlo por twitter por él irá por cualquier otro lugar el usuario del servicio directamente y visionaria y para que lea toda la información de mi blog por otro lado tenemos el mensaje de ausencia que es el mensaje automatizado que responde whatsapp business cuando ningún tráfico del horario de atención al cliente esta es una herramienta que alivia la mente de muchas personas super ocupadas que responden las consultas en momentos que si pueden hacerlo porque están andaría con otras cosas entonces te van a ayudar a poder responder y dejar tranquila a la otra persona a tu cliente de otro lado que en este momento no puedes responder pues dejar la información quien más te parezca importante dentro de este mensaje son por ejemplo en el mío si entra un mensaje ausencia lo tengo activado y te lo tengo con este servicio hola gracias por tu mensaje en este momento no podemos responder nuestro horario de atención es de 8 a 19 horas de lunes a sábados puede ser crear más info si quieres lo dejó de estar nada más soy así que si alguien me escribe fue realidad desde fuera del horario comercial esa persona se va a quedar tranquila porque sabe que no le voy a responder a este grupo para trabajar y de esa manera también puedo cortar y llevar una vida normal en una persona que tienen horarios para trabajar y horarios para hacer su vida esto sucede mucho cuando utilizas el mismo número de teléfono tanto para tu vida personal como para tu vida laboral sigue ese es mi caso indica son muchas personas pero si tienes un teléfono ya directamente que es para tu empresa lo mejor que puedes hacer es dejarnos siempre encendido para que se responda este mensaje siempre así que esto también está web la propuesta elegir el horario que quieres que se responda por elegir que se envíe siempre o sea cualquier persona que te escriba lo enviamos siempre podemos elegir que sea en un horario personalizado y puedes elegir el día de horario de inicio en lo de la hora de finalización y también puedes elegir fuera el radio comercial que es el más lógico significa sobre el juez y aparte pues elegir los destinatarios porque si lo puedes enviar a todos todas las personas que te describan pues sabía que tengas agendado o alguien que no también puedes elegir los que no están en el libro y te en contactos si bien los pinos están agendados en tu teléfono todos excepto a por ejemplo subir o enviarles un mensaje a todos excepto a estas personas apareciendo en rojos rojos no se llevan de hoy ok o puede elegir que enviar sólo a también me parezca más fácil de hacer de los más clientes que amigos tengo más amigos y clientes no decido yo ética sólo dejo para todos si por un mensaje que en todo el mundo me escribe ya sabe que se ve la razón y guardar y por otro lado tenemos el mensaje de bienvenida mensaje de bienvenida es un mensaje para recibir una nueva persona que se comunica con nosotros generalmente esta se puede activar para personas que no tenemos agendadas pero también se le enviará a personas con las que no tuvimos actividad después de 14 días eso también interesante a tener en cuenta ese agua salada estabilizando que deberíamos tener una comunicación fluida con nuestros clientes entonces aprovecho alojamiento como se activarla y podemos elegir acá en el botón editar crear el mensaje yo puse este por ejemplo todas las gracias por comunicarte con un hombre nicolas cómo podemos ser su arte digamos que vos escribir se lo quieras y acá podés y elegir los destinatarios todos los que estén en directo de contactos todos excepto a no enviar solo a como lo vimos anteriormente con el mensaje a docencia una vez que lo configuran llegas a guardar después vienen las respuestas rápidas esto aparece algo bastante útil no es una de las más útiles porque porque las respuestas rápidas son básicamente las respuestas frecuentes que necesitamos siempre si ese texto speech que necesitamos siempre que alguien nos pregunta lo mismo si tenemos la personas la mayoría de nuestro cliente la pregunta generalmente lo mismo el precio el envío el estado no sé las formas de pago es más te pregunten en tu negocio no puedes tener ya preparado para responder entonces no vas a tener que escribirlo cada vez que te pregunten sino solamente buscar el texto de indiano lo bueno es que ahora también podemos agregar imágenes en este caso por ejemplo yo ahora de crear una nueva respuesta rápida siendo el signo más y posible un mensaje para si por ejemplo no se podría responder ahora el precio de este producto d dos mil veces y podemos y lo que yo quiera hacerle una fotografía si ha sido lo que hiciera sí o puede ser una de mi galería como por ejemplo ésta además la poeta y después le puedo llegar un atajo el atajo es básicamente el nombre de la respuesta rápida yo podría ponerle acá precio de picada escribir todo después palabras claves para encontrar los más rápidos este texto por ejemplo picada presión si por ejemplo vamos a guardar si ya me aparece el precio de mi canal este es el producto y último guardado es la respuesta rápida y tengo guardada y cómo funciona esto por ejemplo eso podría ir a un cliente que esté escribiendo y me pregunta sobre este producto esta pregunta que es en particular muy frecuente sólo un momento en casa es la barra y si aparecen todos los atajos y se equivoca picada presión presión y cada serie él mensajes ya para enviar visto prender con foto y todo eso es una diosa estoy ahorrando mucho tiempo en responder siempre las mismas preguntas así podrá toda la lista de puestas rápidas que yo viera bien que otro tipo de herramientas tenemos disponible para whatsapp business si volvemos a los tres puntitos nos vamos a herramientas para la empresa también vamos a tener etiquetas y atención las etiquetas porque las etiquetas es básicamente nos van a ayudar a poder organizar a nuestros clientes por distintas categorías así por así decirlo le podemos agregar lo que quisiéramos por sexo por edad por ubicación por tipo de producto que nos compra o nos preguntó para comprar podemos gran distintos tipos de grupos no importa desde etiquetas si y saber de qué se trata y además le podemos abrir estas especiales como por ejemplo me debe luego tengo que entrar en el pedido tengo que cobrar tengo que atender podemos poner en pesado la tienda lo que sea una padre a la etiqueta que quiera y no te va a permitir a vos a poder identificar rápidamente con quién estás hablando de qué estás hablando sentí anteriormente fue tu cliente o no ibas a poder resolver mucho más fácil sería seguir el hilo de la conversación mucho más fácil es algo que sucede mucho si no se escribe respondemos muchos otros mensajes porque nos olvidamos que no escribió el primero entonces con las etiquetas esto lo podemos ir agregando a cada persona a cada persona que según nosotros a qué me refiero metro estas etiquetas nos van a organizar la vida y también nos va a permitir después crear campañas de mensajes mucho más organizadas si vamos con las etiquetas por ejemplo personal una tipo de etiquetas que venían desde el mundo que necesitábamos nuevo cliente no pedido pago pendiente pagados pedido finalizado el propicio creado anotado pesado hombre-mujer alumno sitio web etcétera yo podría crear otra nueva etiqueta sino más okay sociales tengo las bicicletas vamos en una está vacía podría crear una etiqueta nueva que sólo aparece el color de la etiqueta y podría agregar acá que me compro una hamburguesa de hamburguesas ok este ticket a su séptimo criado como funciona por ejemplo esta persona esta persona esta conversación es en realidad la etiqueta etiquetas y las etiquetas por ejemplo que otras malezas vídeo de aguardar si rápidamente en la conversación se puede identificar qué tipo de etiquetas que se puedan ver hamburguesas dice justo debajo del número de teléfono [Música] bien y además si sobre los tres puntitos además de ser suele crear otra perdón además de esa cuarto poder etiquetar otras etiquetas más y todas van a aparecer en ese perfil sí todas esas medicinas si soy de los tres puntitos y voy de vuelta para la empresa y luego etiquetas voy a poder identificar cuántas personas tienen la etiqueta de tal etiqueta por ejemplo yo tengo este vicio anotados anotado anotada y yo entro este apodo a todas las personas con esa etiqueta ya viene permite trabajar de manera desorganizada todo trabajar individualmente mis campañas de mensajes por ejemplo decir uno un inscribible hola que tal tengo esto por ofrecer de por ejemplo o podría crear en grupo d [Música] de nueva difusión si también por ejemplo si no a los tres puntitos enviar mensajes ambientes si se crea un grupo de difusión 5 que ha seleccionado en los usuarios que tienen esta etiqueta y le damos ok si este grupo de 20 solamente me sirve a mí yo envió un mensaje de manera general grupal y en cada uno llega de manera individual sí o sea estoy iniciando una conversación individualmente con cada uno de ellos y de acá sólo tiempo enviando el mensaje para todos y en este caso se hace cribado con esa etiqueta si el grupo de nueve difusión supo seguir agregando más y más adelante y trabajar de manera más más organizada mis campañas dentro de las manejo de esta manera porque porque esos a identificar si sus clientes son me compro qué tipo de productos de complots eso puedo identificar por ejemplo que tengo un cliente que me compras frecuentemente no sé hamburguesas podría hacer una promoción ofreciéndole que al comprar la próxima hamburguesa pueda acceder a las papas fritas hacia la diosa y la cerveza por tanto dinero entonces vamos complementando añadiendo productos complementarios aprovecho para sacar más margen de ganancia por cliente por ejemplo y en qué otro tipo de herramientas tenemos acá tenemos la de enlace directo de enlace directo es muy útil también si nosotros entramos podemos hacer lo siento copiar tienen láser si éste es nuestro enlace de whatsapp y podemos compartirlo en cualquier lado en nuestro centro instalado con una biografía no podemos dejar una publicación de facebook en nuestro canal de youtube en muchos lados y cada usuario cada clic directamente va a abrirse su basa para poder enviarnos su mensaje a nosotros estamos en una suprema puede permitir generar nuevas nuevos accesos sin los canales para la como cómo final de este embudo de ventas de este canal haga el whatsapp también podemos crear mensajes predeterminados por ejemplo se podría activar este dice el mensaje y ahora podía podría elegir un mensaje por ejemplo ahora me interesa comprar la picada de promoción yo creo que sí y yo copio este enlace y lo peor acá si el usuario hace clic y lo lleva se abriría a whatsapp amigos estoy acá por eliseo acá pero se me aparece un mensaje así llegaría a cualquier con cualquier otro contacto para enviar hola me interesa comprarla picaderos si es lo mismo que yo creer en ese enlace no sólo es esto no tienen que escribir está facilitan la vida a tu cliente entonces esto también es importante que puedes crear tus propias tus propios mensajes para que tus clientes te envían chivos obviamente ya través de tus respuestas rápidas para responder a esa pregunta que le dejaste a tu cliente que te haga si todo esto ayuda a cerrar ya darle utilidad a todas las herramientas de guasa business bien además en herramientas para la empresa tenemos facebook de instalar si podemos conectar nuestra cuenta de facebook con nuestra página de facebook de la página facebook otra cuenta de whatsapp perdón y también añadir con nuestro momento de lista por eje yo podría elegir añadirlo a mi fe ok continúa para iniciar sesión y establecer o whatsapp como botón dealers continuar elijo la página que esté mínima esto obviamente ya tienes que tener abierta sesión de facebook o de instalar en el teléfono elegís la página díaz con interés muy bien ya están conectadas estas son las herramientas que te provee whatsapp business para que vos puedas trabajar de manera mucho más rápida mucho más organizada y puedas obtener mejor relación con tus clientes